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Comment acheter

Comment acheter sur L’UNIVERS D’AMELIA.DZ ?

  1. Choisissez les produits que vous voulez acheter et créez votre commande en mettant vos cordonnées
  2. Vous allez tout de suite recevoir un appel téléphonique de notre part pour la confirmation de votre commande.
  3. Une fois confirmés, vos achats seront préparés dans 24h à 48h et expédiés par la suite à l’adresse que vous avez choisis dans les plus brefs délais à travers nos partenaires de livraison. Les délais de livraison varient en fonction de votre wilaya de résidence et sont indiqués dans la page https://www.L’UNIVERSD’AMELIA.DZ/livraison/
  4. Une fois l’agent responsable de la livraison sur place, il vous appellera pour la livraison de votre commande.
  5. le paiement de vos achats se fera en espèce à la livraison de votre commande.
  6. Vous aurez un délai de 7 jours pour demander un échange ou un retour dans le cas ou vous ne serez pas satisfait de vos produits.

Echange et retour

Nous sommes ravis au sein de L’UNIVERS D’AMELIA, d‘offrir à nos chers clients la possibilité de demander (gratuitement) un retour des produits achetés et ceux dans le but de demander un échange ou remboursement du montant dépensé.
Il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous et de respecter les conditions de retour et d’échange.

Conditions générales de retour:

  1. Ne pas dépasser le délai de 48 heures depuis le jour de livraison de votre colis.
  2. Le produit à retourner doit être dans son emballage d’origine, non lavé et non utilisée .

Étapes à suivre pour retourner un produit:

  1. Demander le retour en prenant contact avec notre service client par téléphone ou par email.
  2. Votre demande sera immédiatement transférée à la société de livraison afin qu’un agent prenne en charge le ramassage des produits à retourner.
  3. Une fois les produits retournés à notre niveau et vérifiés, le montant global (sans frais de livraison) sera ajouté au solde de votre compte L’UNIVERS D’AMELIA  et vous recevrez une notification par SMS.
  4. Vous pouvez alors utiliser votre solde pour le paiement d’une nouvelle commande d’échange des produits qui vous conviennent ou demander le transfert du solde .
    Nous conseillons nos aimables clients de toujours lire attentivement la description des produits et de consulter nos conditions générales d’achat sur le site avant validation de la commande. Par ailleurs, Le service client reste à votre entière disposition pour toute assistance ou information complémentaire.Tout retour n’ayant pas respecté ces conditions, ne sera pas accepté et tous les frais seront à la charge du client.

MENTION LEGALE

universamelia.dz est édité par la société L’UNIVERS D’AMELIA EURL, EURLau capital de 1 000 000 DA, immatriculée au registre du commerce sous le numéro 16/00 10113100/18B, et dont le siège social est sis 555 BOUCHAOUI 3 CHERAGA  – Alger – Algérie.

L’éditeur est joignable par téléphone au 0663 65 27 84 ou par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@universamelia.dz

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