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Livraison

METHODE DE LIVRAISON

L’UNIVERS D’AMELIA s’engage à offrir le meilleur service de livraison possible à ses clients afin d’assurer une satisfaction totale et un achat facile.
Nous prendrons à grand cœur chaque expédition de chaque client pour vous faciliter le processus de shopping en ligne et ceux ou que vous soyez.

1- Afin de vous assurer une expérience d’achat facile et sécurisée, nous vous proposons une livraison à votre adresse ou lieu de travail et ceux dans les meilleures délais possibles.

2- Les frais de livraison ainsi que les délais varient en fonction de votre lieu de résidence et votre wilaya, pour plus de détails merci de lire le tableau suivant:

Zone 1 Alger de 1 à 3 jours ouvrés 400DA
Zone 2 Blida – Tipaza – Boumerdes de 2 à 3 jours ouvrés 600DA
Zone 3 Tizi Ouzou – Oran – Constantine – Bejaia – Annaba – Bouira – Setif – Medea -Tlemcen – Bordj Bou Arreridj de 2 à 5 jours ouvrés 700DA
Zone 4 Tiaret – Sidi Bel abbes – Relizane – Mostaganem – Chlef – Batna – Tissemsilt – Souk Ahras – Saida – Msila – Mila– Maskara – Guelma – El Taref – Ain Defla – Skikda – Oum El Bouaghi – khenchla-Soug Ahrass- Jijel de 3 à 7 jours ouvrés 800DA
Zone 5 Ain Timouchent – Biskra -Tebessa -Laghouat – Oum El Bouaghi – Djelfa -Ourgla – Ghardaia de 4 à 8 jours ouvrés 900DA
Zone 6   Bechar – Naama – El Bayadh – Adrar– El Oued de 5 à 10 jours ouvrés 1200DA

3- Les frais de livraison fixés sont valables pour l’ensemble de chaque commande quelque soit le nombre de produits commandés, le volume ou le poids du colis expédié tout en prenant en compte les promotions, réductions et coupons de livraison gratuite quand applicables.

4- Le client doit s’assurer de communiquer le maximum d’information concernant son adresse de livraison
afin d’éviter tout échec ou retard de réception de ses achats.

5- La livraison s’effectue jusqu’à votre domicile ou lieu de travail selon votre disponibilité et préférence.

6- La livraison s’effectue entre 9h et 17h du dimanche au jeudi.
A cet effet, le client est tenu de communiquer l’adresse de sa présence en coordination avec ces horaires de livraison afin d’éviter tout échec de livraison.

7- Le client sera contacté par l’agent responsable de la livraison de sa commande avant son passage afin de s’assurer de votre disponibilité à l’adresse choisie.
Toutefois, en cas de non disponibilité, le client aura le droit à une 2eme tentative de livraison.

8- En cas de non disponibilité ou de déplacement, le client a la possibilité de recuperer, si bien souhaité, sa commande directement de l’agence de livraison la plus proche.

9- En cas de retard de livraison, n’hésitez en aucun cas à nous contacter via notre service clientèle en envoyant un email à contact@universamelia.dz.ou bien par téléphone au 0663.652 .784 disponible du dimanche au jeudi de 9h à 17h.
Un de nos chargés client prendra en charge le bon cheminement de votre colis ainsi que la remontée en temps réel de l’information.

METHODE DE PAYEMENT

 PAIEMENT EN ESPÈCE À LA LIVRAISON

Le client a la possibilité de payer sa commande en espèce à la livraison de ses produits.